Check hier de verkorte "Algemene voorwaarden" waaronder:
- Wasvoorschrift
- Garanties
- Retour
- Betalingen
- Verzend/verwerkingskosten
(Voor een uitgebreide versie, check bij betaling)
Wasvoorschriften
Bij verkeerd wassen en/of drogen kan Handmade by Heart niet aansprakelijk gehouden worden voor garantie of vervanging.
Garanties
Sieraden:
Met juist gebruik en omgang van de materialen zoals kettingen, sluitingen, oorbel hangers, armbanden zit garantie van 12 maanden. Bij het onjuist gebruik vervalt de garantie. Onderdelen die kwijt raken zoals oorbelknopjes en bedeltjes vallen niet onder de garantie.
Haakwerken:
Haakwerken hebben bij juist gebruik een garantie van 12 maanden. Hieronder vallen ook de knopen/drukkers en/of accessoires die op het haakwerk vast genaaid zitten.
Het verliezen van sleutelhangers valt niet onder de garantie, of het verkeerd wassen/drogen.
Bedrukte kleding:
Garantie van 12 maanden is alleen van toepassing op de bedrukte materialen van de kledingstukken. Bij verkeerd gebruik of wassen/drogen, vervalt de garantie.
Stickers:
Stickers hebben een garantie van 12 maanden. Bij het eerder loslaten van stickers bij normaal gebruik (handwas), is het mogelijk om op de garantie terug te vallen. Bij verkeerd gebruik van de stickers, vervalt deze garantie.
Retour
Het is mogelijk om producten gelijk te retourneren wanneer zij niet gebruikt zijn en vallen onder de "kant en klaar" aankoop producten. Dus in geval van artikelen die al gemaakt zijn en in de webshop aangeboden worden voor directe aankoop, maar niet naar wens zijn. Bij gepersonaliseerde producten is het niet mogelijk om deze te retourneren. Is er onduidelijkheid bij het plaatsen van je bestelling, neem dan eerst contact op. Sieraden die reeds gedragen zijn, kunnen vanwege hygienische redenen ook niet retour gestuurd worden. Wanneer men een artikel ontvangt, wordt daarom extra oplettendheid gevraagd het product voor het toepassen goed te controleren of alles naar wens is.
Valt het product onder de bovenstaande garantie? Neem dan zeker contact op.
Vragen mogen altijd gesteld worden.
De kosten voor retourneren worden door de klant zelf bekostigt. In geval van een algemene terugroep actie vanuit Handmade by Heart, zullen de kosten op het bedrijf vallen.
Betalingen
Betalingen via de webshop worden gelijk digitaal afgehandeld in de digitale winkelwagen. In geval van vragen over producten die niet aangeboden staan op de website, ontvangt de klant een duidelijke prijs offerte met aanbetaling die na goedkeuring binnen 2 dagen voldaan moet zijn, voordat het product daadwerkelijk ontworpen wordt. Wordt binnen deze tijd geen aanbetaling voldaan (contant of digitaal) vervalt de offerte en opdracht. Na betaling ontvangt de klant bevestiging van de order en zal de rest betaling pas plaats vinden wanneer de order klaar is voor verzending. De klant heeft vervolgens 5 werkdagen de tijd om het resterende bedrag te betalen. Verzending vindt pas plaats na volledige betaling. Besluit de klant tijdens dit proces toch te annuleren, is er geen recht op terug betaling van de aanbetaling. Het bedrijf heeft immers al tijd en kosten gemaakt om de order te voltooien. Volgt er geen resterende betaling, wordt het product ook niet verzonden.
Verzendingen/verwerking
Sieraden & accessoires:
- Directe aankopen (kant en klaar): verzonden binnen 2 werkdagen
- Gepersonaliseerd: 1 - 3 verwerkingsdagen en verzonden binnen 2 werkdagen
Bedrukkingen/Geschenken:
- Directe aankopen (kant en klaar): verzonden binnen 2 werkdagen
- Gepersonaliseerd: 1 -3 verwerkingsdagen en verzonden binnen 2 werkdagen
Haakwerken:
- Directe aankopen (kant en klaar): verzonden binnen 2 werkdagen
- Gepersonaliseerd: 3 tot 7 werkdagen verwerkingstijd, afhankelijk van type haakwerk. Verzonden binnen 2 werkdagen
Verwerking = het aantal dagen die nodig zijn om het product volledig naar wens te personaliseren.
Afhankelijk van het aantal producten of het type product, kunnen deze dagen soms afwijken.
Verzendkosten:
Verzendkosten: €6,95
Bij totale bestelling vanaf €49,99 zijn de verzendkosten gratis!
Zodra ik een bestelling heb voltooid, wordt deze binnen 2 werkdagen afgegeven aan een postpakket punt.
De bezorger bezorgt gemiddeld binnen 1 - 3 (werk)dagen nadat zij het pakket hebben ontvangen en verwerkt.
Deze dagen kunnen soms afwijken afhankelijk van seizoen/drukte. Bestel dus altijd op tijd je product om teleurstelling te voorkomen! Eenmaal bij de bezorger, heb ik zelf geen invloed meer over het daadwerkelijke bezorgmoment.
De pakketdienst zal door middel van Track & Trace jou daadwerkelijke bezorgmoment doorgeven.
Persoonlijk bezorging:
Speciaal voor klanten dicht in de buurt, is er een persoonlijke bezorging mogelijk. De bestelling wordt dan extra feestelijk ingepakt met een klein extra cadeautje en door mij persoonlijk aan de deur geleverd.
Ik vraag hier een reiskosten vergoeding van €5,00 voor.
Alleen mogelijk binnen 5 km van postcode 6373 XE Landgraaf.
Dit is een speciale optie en wordt alleen getoond wanneer jou postcode binnen de aangegeven zone valt!
Gratis ophalen (geen bezoek adres):
Enkel en alleen op afspraak en in duidelijk overleg, is het mogelijk om producten aan huis op te halen. Dit is echter alleen mogelijk wanneer er eerst contact opgenomen wordt, voordat de bestelling geplaatst en betaald wordt.
Dit kan per e-mail of via 1 van mijn social media platforms (Facebook/Instagram).
Alleen geldig bij het correct kunnen aantonen van een bon/factuur/betaling
Haakwerken:
Wasmachine niet hoger dan 30 °C (bij voorkeur speciaal wolprogramma)
Geen wasmiddel met bleek gebruiken
Niet in de droger
Niet strijken
Plat laten drogen op het droogrek
Katoenen kleding:
Binnenste buiten draaien
Wasmachine niet hoger dan 30 °C
Geen wasmiddel met bleek gebruiken
Droger mag, droogrek belast de print minder.
Binnenste buiten draaien bij strijken
Nooit direct op de bedrukking strijken, gebruik eventueel bakpapier
Katoen met polyester mix:
Wasmachine tot maximaal 30 °C (- 40 °C)
Beter geen wasverzachter gebruiken vanwege polyester
Drogen in de droger is mogelijk op een matige stand
Drogen op het rek, vermijd direct zonlicht, dit tast de vezels aan.
Stickers:
Producten voorzien van gepersonaliseerde stickers, enkel afwassen via handwas.
Vaatwassers verkorten de levensduur van het materiaal enorm en wordt daarom ook niet geadviseerd.
Voor langer plezier van je stickers, geen afwasmachine gebruiken.
© Copyright2024. Alle rechten voorbehouden.
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.